Ultima actualizare: 18/05/2026
Această pagină oferă informații despre posibilitatea consumatorilor de a apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC.
Ce este SAL
SAL înseamnă Soluționarea Alternativă a Litigiilor.
Este un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorii pot solicita analizarea unui litigiu cu un comerciant, în situația în care problema nu a putut fi rezolvată direct între părți.
Procedura SAL este voluntară și are ca scop soluționarea litigiilor într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil.
Încercarea soluționării amiabile
Înainte de sesizarea autorităților sau folosirea unei proceduri SAL, recomandăm clientului să ne contacteze direct pentru clarificarea situației.
Pentru sesizări privind serviciile CNC Turbo, ne poți contacta la:
SC Cnc System SRL / CNC Turbo
Email: cncturbo@gmail.com
Telefon: 0736 574 440
Adresă atelier: Str. Veronica Micle nr. 77, Bacău
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.
Soluționarea alternativă a litigiilor prin ANPC
Dacă litigiul nu poate fi soluționat direct, consumatorul se poate adresa ANPC pentru informații privind procedura SAL.
ANPC pune la dispoziție informații despre soluționarea alternativă a litigiilor pe pagina oficială:
Platforma electronică SAL este disponibilă la:
https://reclamatiisal.anpc.ro/
Pe platforma electronică SAL, după validarea contului, reclamația este analizată de consilierii SAL, iar termenul legal de soluționare este de până la 90 de zile de la primirea dosarului complet.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Pentru informații generale despre protecția consumatorilor, poți consulta website-ul ANPC:
Pentru depunerea unei reclamații clasice către ANPC, consumatorii pot folosi serviciile electronice disponibile pe site-ul autorității.
Precizare
Această pagină are scop informativ și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.
Consumatorul poate alege, în condițiile legii, să contacteze comerciantul, să sesizeze ANPC, să folosească procedura SAL sau să se adreseze instanțelor competente.