Condiții garanție turbosuflante | CNC Turbo

Ultima actualizare: 18/05/2026

Această pagină explică, în mod general, condițiile aplicabile garanției oferite de CNC Turbo pentru lucrările de reparație și recondiționare turbosuflante.

Pentru lucrările de recondiționare efectuate de CNC Turbo, garanția este cea menționată în documentele emise pentru lucrare: comandă, deviz, factură, bon fiscal, certificat de garanție sau alt document emis la predarea lucrării.

În mod obișnuit, pentru lucrările de recondiționare oferim garanție 12 luni, cu respectarea condițiilor tehnice prezentate mai jos.

În anumite situații tehnice speciale, dacă starea turbosuflantei, natura intervenției sau condițiile lucrării nu permit acordarea unei garanții standard, acest lucru va fi comunicat beneficiarului înainte de efectuarea lucrării și va fi menționat în documentele comenzii, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Garanția comercială oferită de CNC Turbo nu limitează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Operatorul economic

Website-ul cncturbo.ro și serviciile CNC Turbo sunt administrate de:

SC Cnc System SRL
Denumire comercială: CNC Turbo
CUI: RO 18992351
Nr. Registrul Comerțului: J2006002172228
Sediu social: Str. Ciresoaia nr. 3A, Bacău
Punct de lucru / atelier: Str. Veronica Micle nr. 77, Bacău
Telefon: 0736 574 440
Email: cncturbo@gmail.com
Website: https://cncturbo.ro/

Pentru ce se acordă garanția

Garanția se acordă pentru lucrările de reparație sau recondiționare turbosuflante efectuate de CNC Turbo, în termenul și condițiile menționate în documentele emise pentru lucrare.

Garanția poate acoperi, după caz:

defecte ale componentelor înlocuite de CNC Turbo;
deficiențe ale lucrării de reparație sau recondiționare efectuate de CNC Turbo;
probleme apărute în funcționarea turbosuflantei care pot fi atribuite lucrării efectuate, după verificare tehnică în atelier.

Garanția nu reprezintă o garanție generală pentru întregul motor, vehicul, sistem de ungere, admisie, evacuare sau pentru alte componente externe turbosuflantei.

De când începe garanția

Termenul de garanție începe de la data predării lucrării către client, de la data documentului emis pentru lucrare sau de la data expediției, în cazul lucrărilor trimise prin curier, după caz.

Termenul concret de garanție este cel înscris în documentele lucrării. Dacă în documentele lucrării este menționat un termen diferit de garanție sau o lucrare fără garanție, se aplică mențiunea acceptată de beneficiar, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

Condiții pentru acordarea garanției

Pentru ca garanția să fie aplicabilă, trebuie respectate următoarele condiții:

turbosuflanta trebuie montată corect, conform procedurilor tehnice aplicabile;
montajul trebuie făcut într-un service autorizat sau de personal calificat;
înainte de montaj trebuie curățate traseele de admisie și evacuare, intercoolerul și conductele de ulei, dacă este cazul;
trebuie schimbat uleiul de motor și filtrul de ulei, conform recomandărilor tehnice aplicabile;
trebuie verificată alimentarea cu ulei a turbosuflantei;
trebuie verificată cauza care a dus la defectarea inițială a turbinei;
trebuie remediate problemele externe care pot afecta funcționarea turbinei;
trebuie respectate recomandările primite la predarea lucrării;
turbosuflanta nu trebuie desfăcută, modificată sau reparată de alte persoane fără acordul CNC Turbo;
clientul trebuie să poată prezenta documentul lucrării și informațiile necesare identificării intervenției.

Cauze externe care pot anula sau afecta garanția

Turbosuflanta este influențată direct de starea motorului și a sistemelor conexe. Garanția poate fi refuzată sau limitată dacă defectul este cauzat de factori externi lucrării efectuate de CNC Turbo.

Exemple de cauze externe:

lipsă de ungere sau presiune insuficientă a uleiului;
ulei contaminat, degradat sau nepotrivit;
filtru de ulei neînlocuit;
conducte de ulei murdare, blocate, deformate sau neschimbate atunci când era necesar;
corpuri străine intrate în admisie sau evacuare;
filtru de aer deteriorat, lipsă sau montat incorect;
traseu de admisie murdar sau neetanș;
intercooler murdar, spart, contaminat cu ulei sau necurățat după defectarea turbinei;
evacuare obturată sau presiune excesivă pe evacuare;
DPF / catalizator blocat sau defect;
EGR defect sau probleme de combustie care afectează turbina;
soft motor modificat, presiune turbo modificată sau exploatare în afara parametrilor normali;
actuator comandat incorect de instalația vehiculului;
vacuum insuficient sau instalație vacuum defectă, unde este cazul;
senzori, electrovalve sau sisteme de comandă defecte;
montaj incorect;
garnituri, șuruburi, coliere, furtunuri sau conducte montate greșit;
pornirea motorului fără amorsarea corectă a turbinei cu ulei;
exploatare necorespunzătoare imediat după montaj;
intervenții ulterioare neautorizate asupra turbinei;
deteriorări produse în timpul transportului, dacă piesa a fost ambalată necorespunzător.

Situații care nu sunt acoperite de garanție

Garanția nu acoperă:

defecțiuni cauzate de motor sau de alte sisteme ale vehiculului;
defecte cauzate de lipsa uleiului sau ungere incorectă;
defecte cauzate de corpuri străine;
defecte cauzate de evacuare, DPF, catalizator, EGR sau admisie;
defecte cauzate de montaj incorect;
defecte cauzate de exploatare necorespunzătoare;
deteriorări mecanice externe;
lovituri, fisuri sau deformări apărute după predare;
intervenții efectuate de alte persoane asupra turbosuflantei;
situații în care turbosuflanta a fost desfăcută după predare;
costuri ale altor reparații asupra motorului sau vehiculului;
costuri de tractare, imobilizare, pierdere de folosință sau alte pierderi indirecte, în afara cazurilor în care legea prevede altfel;
probleme care nu pot fi atribuite lucrării efectuate de CNC Turbo în urma verificării tehnice.

Obligațiile clientului după montaj

Pentru protejarea turbosuflantei recondiționate, clientul sau service-ul montator trebuie să respecte recomandările tehnice de montaj și exploatare.

Recomandări importante:

verificarea cauzei inițiale a defectării turbinei;
schimbarea uleiului și a filtrului de ulei;
verificarea și curățarea conductelor de ulei;
verificarea presiunii de ulei;
curățarea admisiei, evacuării și intercoolerului, dacă este cazul;
verificarea filtrului de aer și a traseului de admisie;
verificarea DPF/catalizatorului și a contrapresiunii pe evacuare;
verificarea EGR, senzorilor, electrovalvelor și sistemului de comandă;
amorsarea turbinei cu ulei înainte de pornirea motorului;
evitarea accelerării motorului imediat după prima pornire;
verificarea eventualelor scurgeri de ulei, aer sau gaze după montaj.

Cum se solicită garanția

Pentru solicitarea garanției, clientul trebuie să contacteze CNC Turbo la:

Telefon: 0736 574 440
Email: cncturbo@gmail.com
Adresă atelier: Str. Veronica Micle nr. 77, Bacău

Clientul trebuie să furnizeze, după caz:

documentul lucrării / factura / bonul / certificatul de garanție, dacă a fost emis;
data lucrării;
date de identificare ale turbosuflantei;
descrierea problemei apărute;
informații despre montaj;
informații despre service-ul montator;
fotografii sau video, dacă sunt utile;
documente sau dovezi privind lucrările efectuate la montaj, dacă sunt necesare pentru analiză.

Verificarea turbosuflantei în garanție

Pentru analizarea unei solicitări de garanție, turbosuflanta trebuie verificată de CNC Turbo.

În funcție de situație, poate fi necesară:

verificarea vizuală;
demontarea turbosuflantei;
verificarea componentelor interne;
verificarea urmelor de ungere, contaminare, corpuri străine sau supraturare;
verificarea actuatorului;
verificarea geometriei variabile;
testarea pe echipamente specifice.

Simpla apariție a unei defecțiuni după montaj nu înseamnă automat că defecțiunea este acoperită de garanție. Acoperirea în garanție se stabilește după verificarea tehnică.

Soluționarea garanției

Dacă, în urma verificării tehnice, se constată că problema reclamată este acoperită de garanție, soluționarea garanției se realizează, în principal, prin remedierea lucrării efectuate asupra turbosuflantei.

Remedierea poate include, după caz:

reverificarea turbosuflantei;
demontarea și verificarea componentelor interne;
repararea sau recondiționarea componentelor afectate;
înlocuirea componentelor care se dovedesc defecte din cauze imputabile lucrării efectuate de CNC Turbo;
reglarea geometriei variabile, unde este cazul;
verificarea sau calibrarea actuatorului, unde modelul permite;
testarea finală pe echipamentele disponibile în atelier.

Garanția nu presupune automat înlocuirea turbosuflantei cu una nouă, returnarea automată a contravalorii lucrării sau acoperirea unor costuri externe. Soluția aplicabilă se stabilește după verificarea tehnică și în funcție de natura defectului constatat, cu respectarea legislației aplicabile.

Dacă se constată că problema este cauzată de factori externi, montaj incorect, lipsă ungere, contaminare, exploatare necorespunzătoare sau intervenții neautorizate, solicitarea poate fi refuzată la garanție, iar eventualele intervenții ulterioare pot fi efectuate contra cost, după informarea clientului.

Transportul în cazul solicitărilor de garanție

Dacă turbosuflanta este trimisă prin curier pentru analizarea garanției, clientul trebuie să o ambaleze corespunzător pentru transport.

CNC Turbo nu răspunde pentru deteriorări cauzate de ambalare necorespunzătoare sau manipulare de către curier.

Costurile de transport pentru verificarea unei solicitări de garanție se stabilesc în funcție de rezultatul verificării și de situația concretă, cu respectarea legislației aplicabile.

Relația cu drepturile legale ale consumatorilor

Prezentele condiții descriu garanția comercială sau contractuală oferită de CNC Turbo pentru lucrările de reparație și recondiționare, fără a limita drepturile legale ale consumatorilor.

În cazul consumatorilor persoane fizice, se aplică drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În cazul lucrărilor care includ și vânzarea unor bunuri sau componente, pot deveni aplicabile și reglementările privind vânzarea de bunuri și garanțiile comerciale aferente bunurilor, în măsura în care sunt incidente situației concrete.

În cazul clienților persoane juridice sau profesioniști, condițiile comerciale și de garanție se stabilesc conform documentelor lucrării, comenzilor, devizelor, facturilor, certificatelor de garanție și acordurilor dintre părți.

Reclamații și soluționarea amiabilă

Pentru orice sesizare privind o lucrare efectuată de CNC Turbo, clientul ne poate contacta la:

Email: cncturbo@gmail.com
Telefon: 0736 574 440
Adresă atelier: Str. Veronica Micle nr. 77, Bacău

Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Consumatorii se pot adresa, în condițiile legii, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. ANPC pune la dispoziție servicii online pentru depunerea reclamațiilor consumatorilor.

Modificarea condițiilor de garanție

CNC Turbo poate actualiza aceste condiții atunci când se modifică procedurile interne, serviciile oferite, cerințele tehnice sau cerințele legale aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.